邮件发送日期

对于邮件发送的日期,一般默认是当前的发送日期,由于邮件的显示顺序默认是按时间倒序排列,因此有些邮件发送商,为了让自己的邮件能靠前显示故意将邮件的发送提前,比如8月份的邮件发送时间设置为9月份的,这可能还能理解,为了吸引眼球。

但是对于下面这张图就实在不能理解了,当然这肯定不是故意的,可这个bug这么久了咋就没人处理呢?我去反馈下

Notes: 通过 label 标签改进鼠标用户的可用性

先看看 label 标签的使用说明:

HTML <label> 标签

定义和用法

<label> 标签为 input 元素定义标注(标记)。

label 元素不会向用户呈现任何特殊效果。不过,它为鼠标用户改进了可用性。如果您在 label 元素内点击文本,就会触发此控件。就是说,当用户选择该标签时,浏览器就会自动将焦点转到和标签相关的表单控件上。

<label> 标签的 for 属性应当与相关元素的 id 属性相同。

案例

<div>
   <input type="checkbox" name="rememberme" id="rememberme">
   &nbsp;记住我
</div>

继续阅读Notes: 通过 label 标签改进鼠标用户的可用性

做网站看起来很简单

今天看到了阿里巴巴国际站UED的一篇文章:用户体验设计答疑对话(半吊子和纯外行),深有感触。

“做一个网站很难吗?你们为何需要这么多人?是不是就给程序员一个图,写一些代码就可以了?”

在许多朋友,同事,甚至同行中不熟悉中web开发的有很多有这样的想法的,网站不就那么点东西,加个漂亮的UI,有什么可做的。他们也只看到网站20%的工作,但是剩下那80%的工作是他们看不到的。

可恶的申通快递查询

真是不用什么不会觉得它有多难有,但是当你要常用时那会是多么痛苦!

这不这几天就又赶上一个超级烦,超级不爽的查询 – 申通快递查询,因为最近通过申通发了一个快递,由于带电池不能走航空,所以比较慢,发的人和接的人都比较着急,时不时去查查状态,看看到哪了!

可是申通的快递查询用多了,真的会吐的!下面我们来看看他们的快递查询流程:

首先是在申通快递的首页 www.sto.cn 左侧,有一个很明显的查询框,你可以输入查询的快递单号。

我想大部分用户都会想,我输入快递单号,点查询,接着应该显示快递物品的跟踪记录吧!

恭喜你,答错了!点查询后,你将得到下面这个页面:

看到上面的界面,是不是很无奈,但是没办法你要查询就得用,接着你要点“显示验证码”,才能显示验证码。

这个操作不是异步操作,也就是整个页面会刷新,目的是把验证码显示出来。如下显示:

好啦,终于可以查询了,于是你输入验证码,习惯的点右侧的按钮,结果你哭了,真烦死了,导致你烦的是和上一篇文章“用户的习惯”所说一样的问题,很多用户会习惯性的点第一个大按钮,而不是最右面那个小按钮。

于是页面又被整个刷新了一遍,然后你又得输入验证码,又得去点击按钮,只不过这一次你谨慎多了,但是我想肯定有第二次犯同样错误的用户,因为太习惯了,一时都改不过来!

用户的习惯

实在是无法忍受“爱词霸”上的查询框的设计了,虽然用的不多,但是几乎是每次都必点“开启手写输入”!

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从用户的使用搜索的习惯出发:输入要查询的内容,右边明显区域或者下方明显区域第一个肯定是查询按钮,即使添加其他辅助功能,那也是弱化视觉效果的,跟查询按钮形成鲜明对比的!

如Google,百度,bing的界面:

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2010-10-10_123919

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用户使用搜索引擎的频度肯定是高于词典查询的,而你的词典查询又做的跟类似搜索引擎一样的方式,如何让用户习惯的点击!

我不知道“爱词霸”有没有在“开启手写输入”的按钮上添加监控,有的话可以肯定点击数绝对不低,而这个点击数又有多少是真的需要开启手写输入的呢??

倔强的客户

引用 “The Elements of User Experience” 一书中的一段形容再不为过了:

无论如何,拥有更多的“产品特性”,被证明只能保持短时间的竞争优势,随着功能的不断膨胀,网站变得越来越复杂,越来越笨重,越来越难以使用,最后就失去了对初次访问者应有的吸引力,同时,企业仍然很少去关心用户真正喜欢什么,很少去发现有价值,或真正可以使用的东西。

总是想着一股脑的加东西,从而获取用户更多的信息(包括隐私信息),更多的从商业角度考虑了,而不是从一个普通用户的角度考虑,如何简化用户的使用负担?如何加强用户的使用体验? 如何让用户很快的融入网站的使用?

[10/04周主题] – UED案例分享

UED – 英文User Experience Design的缩写,中文翻译:用户体验设计。

关于UED更多信息可以Google之,本周分享下这几天收集的一些和UED有关的案例,在实际的项目中还是有些帮助的。

1、多按钮共存——don’t make me think

我们的按钮一般都是成对出现,比如提交和取消,保存和取消等,突出你认为重点的按钮,降低有消极面的按钮,甚至只给用户一个选择,比如注册,只能一路Next,当然这需要根据具体场景来分,但是让用户思考如何下一步,不如从我们的角度突出重点的建议用户就走这一步。

2、导航的标签设计

好的标签,应该使用客户的语言,避免使用术语、行话、缩写词等用户难以理解的词语;标签之间的互斥性要强,尽可能地寻找差异化;提前在客户的参与下约定项目的标签结构,而不是让每个项目成员自己去想;收集同类型或竞争对手网站的标签,以供参考。

3、避免用户迷失在你的网站上

迷路可不是一件好玩的事情,试想你驾车行驶到高速公路分叉口时,却看不见任何路牌,那该会怎样地困惑、沮丧、愤怒和恐惧。为了避免迷失方向,我们发明了各种导航工具,大到卫星定位系统,小到指南针,人类在这一事情上,极具创意。

在网站上迷失方向,虽然不是什么生死攸关的事,但会带来许多负面影响,如:用户体验下降、任务不能完成,用户流失等。我们可以通过良好的导航系统来避免这个情况发生。好的导航系统可以帮助人们找到在网站中的位置,并帮助他们制定更好的查询策略,增进对内容的理解。

4、如何设计注册激活邮件

1、尽量不要用图片,尤其是别把激活链接做成一个点击按钮。

2、尽量少的给链接,最好只有一个显眼的链接。其他链接一律变短,弱化。链接明文显示。

3、用简单的邮件头

4、给予适当的提醒和帮助

a、提示用户如果无法点击链接,直接拷贝链接激活。

b、提示这是一封系统发出的信,请勿直接回信。

5、表明身份,发信人使用网站名即可,如“口碑网”、“淘宝网”。

5、非原型 不设计

在风起云涌的互联网浪潮中,产品迭代的速度越来越快。随着用户需求的激增,可视化的内容远比文档的更易于被用户(以至我们的客户)所接受,就像用户研究项目中常说的一句话:“用户怎么说的,并不代表他们怎么想。

6、自然描述与自然任务

每个人关心的过程都不一样,站的角度不一样呈现出来的内容也就不一样。

7、注册和登录流程(除了首页,估计就数注册和登录对用户最重要了,也是最难整的一块,看似简单,里面有很多玄机)

* 会员注册页面的交互细节

* 谈网站注册、登录过程

* 网站注册那些事儿

* 某些媒体登陆脑残群体